Devoluciones
Nuestro objetivo es garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, dando la posibilidad de devolver los productos adquiridos.
DERECHO A RETIRADA
Si el cliente no está satisfecho con el producto o si ha recibido productos que no cumplen con el pedido, es posible devolver la compra dentro de los 10 días hábiles desde la entrega del producto. El derecho de desistimiento solo puede ser ejercido por el titular de la factura, no por otras personas que hayan recibido la entrega. La devolución de los productos está sujeta a la aceptación del producto por Rcm srl. Para realizar la devolución el cliente deberá contactar con el atención al cliente proporcionando la siguiente información
Nombre y apellido
no. orden
referencia
Razón de la devolución
Luego enviará el producto a rcm srl.
La dirección de envío es:
rcm srl
CA: Sr. paolo corti
Vía perugino, 2
24068 - seriado (bg)
No se aceptarán devoluciones de artículos comprados a menos que se haya completado el procedimiento anterior.
Condiciones para aceptar la devolución
Para aceptar la devolución debemos comprobar que el producto no ha sido utilizado y que no ha sufrido ningún tipo de daño o alteración. Los productos devueltos deben enviarse a más tardar 10 días a partir de la fecha de entrega del pedido en su embalaje original o, si están dañados, en un embalaje de tamaño y resistencia equivalentes. Te reembolsaremos la devolución solo si se han cumplido todas las condiciones antes mencionadas. No se reembolsarán los costos de transporte y manipulación.
Gastos de envío de devolución
En el caso de que pretenda desistir de una compra, los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente. Incluso en el caso de que un producto sea devuelto por solicitud de devolución, sustitución o cambio definitivo por no cumplir con lo solicitado o por defectos (siempre relacionados con productos no utilizados) los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que hayamos verificado la naturaleza de la devolución y aceptado la disputa, los gastos de devolución del producto correrán a cargo de rcm srl.
No es posible devolver productos comprados en la tienda online a tiendas que distribuyen los productos de Everline Hair Solution o EVRL Hair Concept.
Volver a acreditar el reembolso
Una vez que hayamos recibido la devolución y comprobado que se han cumplido todos los requisitos, enviaremos un correo electrónico de confirmación al cliente y posteriormente volveremos a acreditar el importe abonado. Al comprar con tarjeta de crédito, el tiempo requerido para ver el reembolso depende de la institución que emitió la tarjeta.